顶姿郎美容美发项目简介

      顶姿郎从创业至今，经过十五年的发展历史。顶姿郎美容美发面对庞大的美容美发造型市场对专业人才的迫切需求，学院所培训出来的人才中已有相当一部分人成为业界成就辉煌的佼佼者，成为行业内的一支主力军。

        顶姿郎为你设计了十多个专业课程供你选择，包括发型师全科训练课程，晚装设计，烫发设计，颜色设计，发廊实习，发型师进修课程，发型特训，时尚发型创意研修课程，美容师特训课程，专业化妆，专业美甲，整体造型设计课程，色彩顾问训练课程等等。

        顶姿郎从创业至今已经在技术，教育培训，服务文化，管理经营上形成了自己独特、专业的理念，并且凭借强大的实力在日本，新加坡，马来西亚及韩国本地的美容美发业占据了主导地位。如今，他稳步迈入中国这个庞大的市场，将顶姿郎这个国际一线品牌推向中国内地。经过韩国总部考察授权，现已在湖北省武汉市设立了韩国驻中国区管理总部，全权负责开发、管理顶姿郎在中国地区的广大市场。中国区管理总部将秉承韩国总公司的专业性、先进性及服务理念，结合中国市场的实际情况，充分发挥顶姿郎的优势，将这个品牌在中国区继续发扬光大。

顶姿郎美容美发3S内涵——服务文化

◎顶姿郎美容美发服务态度3S

发廊业是典型的服务业，服务的水准、服务的满意度是发廊的专业能力的重要表现。为此，[DICTY顶姿郎]全方位、全过程分解服务的流程，分析服务的内涵，经过系统的挖掘和长期的经验积累，在国际美发领域建立了独树一帜、更为完整的3S服务体系，其内容主要包括服务态度3S、服务过程3S、服务目标3S三个环节。其中，服务态度3S体现为：

■Smile（微笑）

        服务留给顾客的第一印象就是你的神态，[DICTY顶姿郎]留给顾客的第一印象就是优雅庄淑、轻松自然的微笑，发自内心的欢迎的微笑，自始至终的和谐的微笑。[DICTY顶姿郎]的目标是让顾客喜欢上这里的其乐融融，记住这里的亲切友爱。

■Spiritual（精神）

        如果说微笑是做给顾客看的，那么[DICTY顶姿郎]强调员工的精神实质至关重要。在[DICTY顶姿郎]，微笑来不得半点虚假，感人的微笑来之于专业能力所煅造的自信，来之于乐观阔达的世界观。所以，[DICTY顶姿郎]的精神是一种积极向上、专心致志、乐观自信的精神，是让顾客如沐春风、精神焕发的精神。

■Sincerity（真诚）

        真诚，是[DICTY顶姿郎]强调的做人原则。从接待顾客的第一秒起，[DICTY顶姿郎]的员工必须表现出自己最诚挚、踏实的精神面貌，不做作，不浮夸，不欺诈，真心待人，实心做事，让顾客对你放心，对[DICTY顶姿郎]放心。

◎顶姿郎美容美发服务过程3S

■Speed（迅速）

        在[DICTY顶姿郎]店铺，做事的原则是：快速反应，效率至上。即对顾客的服务必须迅速反应、迅速执行、迅速满足，不让顾客做无谓的等候。

■Self-absorption（专诚）

        在[DICTY顶姿郎]看来，仅仅技术的专业是不够的。专业必须以专诚的心来对待，才能让顾客既享受服务的过程，又满足服务的结果。假若不能一心一意、诚心诚意对待你的工作、对待你的顾客，再好的能力也施展不出来，也不能创造上佳的业绩。

■Subtle（细致）

        在发廊，专业是通过迅速、专诚、细致体现出来的。对待顾客，迅速不等于敷衍塞责，不等于简化服务顾客的流程和技术，而是要细心、周到、精确地完成服务程序，体贴入微、善解人意地领会顾客的要求，尽到专业规范的职责，尽到顾客满意的效果。

◎顶姿郎美容美发服务目标3S

■Set free（释放）

        长期的国际美发会所经营，让[DICTY顶姿郎]深刻体会到：顾客来到[DICTY顶姿郎]，有一个不言而喻的要求，那就是在美发的过程中获得身心的释放。我们知道，今天的中国人与西方人一样，伴随市场竞争的加速，工作之余疲累的感觉日益严重，而美发的过程中通过系列的按摩、清洗、修护，本来就可以起到一定程度的舒缓作用。为此，[DICTY顶姿郎]将自己定位为“专业的造型师、心灵的加油站”，通过系统的培训使服务人员掌握更多、更专业的沟通技巧，用专业的技术、产品、语言及音乐帮助顾客释放压力，舒畅心神，松弛筋骨。我们的目的是：争取让每一个离开店铺的顾客都变得精神抖擞，健康阳光！

■Shape（塑造）

        塑造美的型体，是[DICTY顶姿郎]3S服务的核心目标。通过国际一流的技术，[DICTY顶姿郎]将帮助每一个顾客获得美的发型和体态，获得Stylish 和Sexy，及时尚的风采与独到的格调。

■Sublimation（升华）

       作为超凡越众的造型设计中心，[DICTY顶姿郎]不仅仅要带给顾客美丽的外表，更要恰如其分地利用服务的便利帮助顾客掌握更多的美丽常识，帮助顾客从自身开始提升审美情趣。

顶姿郎美容美发的特色和比较优势